前言：
黃鐵英在書中說到，經(jīng)營企業(yè)的四大秘訣——“服務(wù)、公平、放權(quán)、走自己的路”，是一個企業(yè)得以生存的必要條件，也是成功的秘訣。廣州大笨象數(shù)碼科技有限公司持續(xù)經(jīng)營十年而長久不衰是否也與這四大秘訣有關(guān)？讓我們從劉總的話語中探究一二。
本刊記者：2015廣州網(wǎng)印/印花展是全球矚目的行業(yè)大展，請問貴公司為我們展示了哪些產(chǎn)品呢？請您談?wù)勥@些產(chǎn)品的優(yōu)勢性能。
劉總：這次展會我們帶來了一款高速噴頭的機器，更加體現(xiàn)了精度和速度，更加貼近客戶的需求；還有最近我們研發(fā)得一款純棉直噴機、UV直噴機、雙五代頭高速打印機、5113雙噴頭高速打印機等。
我覺得UV直噴機是未來的重點產(chǎn)品，它可打印在任何材料上；雙五代頭機器更是滿足了客戶的需求，性價比高，同時還兼具速度和精度；5113雙噴頭高速打印機在5代頭的基礎(chǔ)上，更好地體現(xiàn)了速度和精度，更貼合中端客戶的要求；而我公司的純棉直噴機突破以前只局限于打印A3幅面的瓶頸，最寬可達到1.8米寬度的打印，大大提高了生產(chǎn)效率，精度、漸變度等方面也都有了大大提高，特別是耗材的研發(fā)，使流暢性和牢度方面都有了更大的提升。
本刊記者：據(jù)了解，貴公司最近推出了一款新品——神箭-F10，您能跟我們分享一下這款產(chǎn)品的特點嗎？研發(fā)這款產(chǎn)品是基于何種考慮呢？
劉總：這款設(shè)備的特點體現(xiàn)在速度更高，精度更細(xì)膩，具體優(yōu)勢如下：
噴嘴數(shù)量：噴頭有8排噴嘴，單排400孔，整個噴頭共有3200個噴孔，比愛普生五代噴頭要多出一倍多；
噴頭寬度：打印的有效寬幅為1.3英寸，比愛普生五代頭、七代頭，至少多出了30%的寬度；
速度性能：數(shù)碼噴墨機器可實現(xiàn)3PASS高速打印，而單噴頭的打印速度高達40平方小時，雙噴頭70平方小時；
價格方面：現(xiàn)在5113噴頭的市場價格遠遠低于已經(jīng)炒高了的愛普生五代頭，比五代頭成本降低了三分之二；獨有的可變點打印技術(shù)，真正體現(xiàn)噴頭的最高出墨水方式，滿足客戶對畫面的品質(zhì)追求。
研發(fā)這款產(chǎn)品我們首先考慮的是客戶的接受度，現(xiàn)今，市場競爭越來越激烈，所以我們從客戶投資的角度研發(fā)了這款產(chǎn)品，滿足客戶的要求，在低投資的同時擁有高速度、高精度、高色彩。
5113噴頭的市場越來越廣泛，它擁有更好的打印精度，更穩(wěn)定的使用性能，而且使用壽命更長，性價比高是它最大的優(yōu)勢所在，這也是5113工業(yè)噴頭會贏得市場的絕對保證，因此，我們選擇了5113噴頭，客戶對這款設(shè)備的接受度高，獲得一致認(rèn)可。
本刊記者：產(chǎn)品的品質(zhì)和人性化的服務(wù)是企業(yè)致勝的關(guān)鍵，請問貴公司是如何把保證產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)的？
劉總：客戶反映出問題我們必須最快速度去解決，不管是機械出現(xiàn)故障還是客戶在使用設(shè)備的過程中發(fā)現(xiàn)了缺陷或是遇到技術(shù)問題，我們都會讓有經(jīng)驗的同事協(xié)助客戶解決，經(jīng)過多次回訪，還有技術(shù)的配合來提高客戶與我們之間的信任度，促進客戶與我們之間的感情，讓客戶信賴我們，認(rèn)可我們，為我們的服務(wù)感到滿意，以延續(xù)我們之間的合作關(guān)系。
對于新機器來說，我們出廠前都會經(jīng)過一系列的破壞測試，確認(rèn)產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良后出廠；另外，我們有專業(yè)工程師親自上門為客戶安裝調(diào)試及進行設(shè)備的使用培訓(xùn)，包括全方位技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、生產(chǎn)經(jīng)驗培訓(xùn)、色彩管理培訓(xùn)等，讓客戶成為行家，支持多方位服務(wù)指導(dǎo)，幫助客戶解決從生產(chǎn)中碰到的各種問題，為每一個客戶提供“終身免費培訓(xùn)服務(wù)”，我們承諾機器免費保修一年。
培訓(xùn)完后，我們還會對機器進行檢測，直到客戶滿意為止。
本刊記者：我們了解到，貴公司是愛普生華南區(qū)一級總代理，請問貴公司是如何得到他們青睞的？
劉總：愛普生是一個大型的企業(yè)，挑選代理商也有很多方面的考量。
為什么會挑選我們呢，我覺得有多方面的原因，首先，我公司成立多年，在數(shù)碼印花行業(yè)累積了多年的經(jīng)驗；其次，我們擁有強大的業(yè)務(wù)拓展能力、推廣能力，對于愛普生的產(chǎn)品有一定的了解；再次，我們擁有健全的銷售網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)體系，對產(chǎn)品及客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)；最后，也是最重要的原因是我們很努力，很認(rèn)真去經(jīng)營公司，經(jīng)營每一個產(chǎn)品、每一件小事，不斷突破自身瓶頸，尋求發(fā)展。
本刊記者：奧斯特洛夫斯基曾說過“誰若與集體脫離，誰的命運就要悲哀”，我在現(xiàn)場也感受到了公司員工的活力及默契， 請問貴公司是如何提升員工凝聚力的？您對于團隊精神有何看法？
劉總：我覺得團隊精神是公司的靈魂，沒有團隊精神就公司沒有活力。我們提升員工凝聚力有以下三個方式：
一、明確團隊目標(biāo)
我們公司有明確的團隊目標(biāo)，并使其深入每個員工的內(nèi)心。目標(biāo)是一面旗幟、一盞指明燈，它可以帶領(lǐng)大家朝著共同的方向去努力、拼搏，直至達到預(yù)期的結(jié)果。
二、尊重團隊成員
我們公司尊重員工不僅僅體現(xiàn)在尊重他們的人格和勞動成果，而且還尊重他們提出的一些合理化意見和建議；當(dāng)我們員工通過踏實肯干取得成績時，公司會激勵其再接再厲、繼續(xù)努力；當(dāng)公司員工由于思想麻痹犯了錯誤時，會誠懇地指出問題的根本原因和今后的努力方向，而不是一味指責(zé)。
三、加強團隊溝通
一個優(yōu)秀的企業(yè)，強調(diào)的是團隊的精誠團結(jié)，團隊成員之間如何溝通是一門大學(xué)問。因為成員之間如果溝通不好，往往會產(chǎn)生矛盾，形成內(nèi)耗，影響企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。
我們公司平時非常注重溝通，工作上的幫助，生活上的關(guān)心，還會通過外出活動來提升彼此的感情。
本刊記者：隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成了大家信息來源的渠道之一，大部分消費者都會通過互聯(lián)網(wǎng)來了解產(chǎn)品信息，請問貴公司的網(wǎng)絡(luò)推廣方式是怎樣的？貴公司為網(wǎng)絡(luò)推廣哪些努力？
劉總：在當(dāng)今飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時代，以前的傳統(tǒng)營銷模式滿足不了現(xiàn)階段經(jīng)濟發(fā)展的情況下，有很多很多的公司、企業(yè)都在向網(wǎng)絡(luò)方面轉(zhuǎn)型，而網(wǎng)絡(luò)推廣也就成為各企業(yè)需要思考的問題，我公司在網(wǎng)絡(luò)推廣方面耗費了很多精力，與集萃印花網(wǎng)、阿里巴巴、谷歌以及B2B平臺等合作，還有在免費的P2P平臺做推廣、優(yōu)化等等。
更是花費了重金去建設(shè)、推廣，比如網(wǎng)絡(luò)投資方面，我們有專門的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化團隊來負(fù)責(zé)打理及優(yōu)化我司網(wǎng)站，包括策劃、融合、推廣、關(guān)鍵詞優(yōu)化以及軟文等方面，從以上幾方面可以看出我們非常重視網(wǎng)絡(luò)推廣。
本刊記者：我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，今年是貴公司成立十周年華誕，十年櫛風(fēng)沐雨，十年春華秋實，請問您對此有什么體會？貴公司將以什么方式來慶祝呢？
劉總：企業(yè)的創(chuàng)立，離不開積極勤奮、風(fēng)雨同路的創(chuàng)業(yè)伙伴；企業(yè)的發(fā)展，更需要新鮮血液的不斷加盟。我們有不同背景、不同經(jīng)歷、不同層次的人才薈萃，沖擊碰撞、互相激勵，成就了如今的一番事業(yè)。
我們公司成立到現(xiàn)在已經(jīng)十年多了，感謝這些年來為之付出努力的同仁，企業(yè)大家庭是一個學(xué)校，一座熔爐，我與他們一起在工作中學(xué)習(xí)，在前進中成長。
慶祝方式就是組織員工以“我們都是一家人”為主題舉辦晚會，感恩他們的付出，期間還會有抽獎活動。
本刊記者：新的輪回意味新的機遇和新的挑戰(zhàn)，請問貴公司未來3-5年內(nèi)的發(fā)展戰(zhàn)略是怎樣的呢？
劉總：我有兩個計劃，第一、爭取在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，擴大生產(chǎn)，把我們的產(chǎn)品推廣出去，讓更多的客戶認(rèn)識我們；其次，提升產(chǎn)量并改善我們的新產(chǎn)品——神箭F-10、純棉直噴機，提升速度、精度，使產(chǎn)品趨于成熟，特別是純棉直噴機打印白墨這一塊，未來我們要打造經(jīng)濟型、性價比高的產(chǎn)品，推向市場。
本刊記者：時間匆匆，我們的采訪進入尾聲了，在采訪結(jié)束之際，還請您談?wù)剬τ诖舜握箷脑u價。
劉總：我覺得展會非常專業(yè)，效果比上屆展會好，因為我們帶來了新產(chǎn)品，機器的品質(zhì)良好，吸引了很多客戶的眼球，再加上我們做事認(rèn)真負(fù)責(zé)以及我們多年累積的誠信的形象，所以我們的展位都是摩肩接踵。目前為止，我們成交了三臺UV直噴機、七臺神箭F-10，兩臺純棉直噴機。
編后語：
從上述專訪中我們可以看到，大笨象持續(xù)經(jīng)營十年而長盛不衰的秘訣主要有以下幾個：具有核心競爭力、爐火純青的技術(shù)、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、客戶至上的理念、積極向上的團隊。
數(shù)易春秋，年富力強；風(fēng)雨十年的輝煌，浸透著每一位員工的汗水，辛勤的哺育換來了茁壯成長，小編覺得大笨象耕耘十年、輝煌十年，是最好的成長十年、卓越十年。
十年后的今天“你”就像充滿朝氣和向往，正在踏上征程的少年，活力和知識是“你”壯大的動力，你正在用強勁的實力兌現(xiàn)對社會的承諾，對于未來，我們將見證“你”的風(fēng)華正茂。
來源：集萃印花網(wǎng)
文字編輯：張曉燕
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